Livraison et retour
Politique de livraison
Cueillette à l’entrepôt
Nous offrons la cueillette à notre entrepôt située à Notre-Dame des prairies. Le délai de préparation est d’environ 2 jours. Simplement choisir cette option parmi les choix de livraison. Nous vous contacterons par courriel lorsque votre commande sera prête à être ramassée avec la procédure à suivre. Pour plus d’informations, n’hésitez-pas nous écrire à info@boutiquelalouk.com
Délais de livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables suivant leur réception.
Frais de livraison
La livraison est gratuite avec tout* achats de 100$ CAD avant taxes pour le Québec.
Livraison standard au coût de 10$ CAD avec achat de moins de 100$ CAD avant taxes
Pour le reste du Canada, les couts de livraison sont de 20$ pour les commandes de moins de 200$ avant taxes. La livraison est gratuite pour les commandes de 200$ et plus.
L’option de ramassage à notre entrepôt est disponible et sans frais.
Des frais de livraison supplémentaires pourraient être ajouter ultérieurement à votre commande si les items commandés demandent une somme d’argent élevé lors de l’envoi dû à de grandes dimensions et/ou à un poids élevés.
*S’il vous plaît prendre en note que la boutique Lalouk & Co n’est pas responsable des colis perdus
Politique de retour
Les achats en ligne peuvent être échangés ou remboursés dans un délai de 21 jours suivant la date d’achat sur la marchandise à prix régulier. L’article doit avoir l’étiquette et ne doivent pas avoir été endommager et laver. Pour une raison d’hygiène, les jouets de dentition et suces ne sont pas remboursables. Les retours sans étiquettes ou endommagés ne seront pas traités et ne seront pas retournés à l’expéditeur. Les frais de livraison ne sont pas remboursables et nous ne sommes pas responsable pour les frais de livraison des retours.
Pour se faire, veuillez nous contacter par courriel au info@boutiquelalouk.com avec les informations suivantes:
1) Prénom et nom complet
2) Numéro de téléphone
3) Numéro de facture ou copie de votre facture
4) Description de l’article à retourner
5) Raison du retour
* L’expédition des articles à retourner à la boutique est à vos frais.
Les remboursements ou échanges seront effectués 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception de la commande retournée en boutique.
Prendre note que tous les articles en soldes sont une vente finale.
Politique de confidentialité
La confidentialité et la sécurité des données personnelles sont une priorité pour nous. Toutes les données des clients recueillies sur le site de boutiquelalouk.com sera maintenu confidentiel et protégées selon les meilleures normes de sécurité.
FAQ
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite avec tout* achats de 95$CAD avant taxes.
Livraison standard au coût de 10$CAD avec achat de moins de 95$CAD
L’option de ramassage à notre entrepôt est disponible et sans frais.
Des frais de livraison supplémentaires pourraient être ajouter ultérieurement à votre commande si les items commandés demandent une somme d’argent élévé lors de l’envoi dû à de grandes dimensions et/ou à un poids élevés.
*S’il vous plaît prendre en note que la boutique Lalouk & Co n’est pas responsable des colis perdus
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées en 2 à 3 jours ouvrables suivant leur réception.
*À noter que les délais de livraison peuvent être plus longs en période de promotion et en période de fort achalandage tel que le temps des fêtes.
Quelles sont les options de paiement disponibles ?
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Paypal
Pourquoi le prix d’un article change-t-il lorsque je sélectionne une taille ?
Certains vêtements et chaussures peuvent afficher des prix différents selon la grandeur choisie.
Comment puis-je appliquer mon code promo ?
Votre code promo vous donnera une réduction spéciale lors de l’achat. Vous devrez fournir le code une fois que vous avez terminé votre commande dans la case Code promotionnel. Les code promo sont à usage unique et Lalouk & Co. se réserve le droit d’interrompre leur utilisation à tout moment.